Veelgestelde vragen

Mandelig-beheer is een online platform voor het beheren van mandelig terrein — gedeeld grondgebied tussen meerdere eigenaren. Het platform biedt een beheerportaal voor het bestuur en een bewonersportaal voor de eigenaren, met functies voor facturatie, documenten, communicatie en meer.

Mandelig terrein is gedeeld eigendom tussen meerdere aangrenzende perceeleigenaren. Denk aan een gezamenlijke oprit, een gedeeld pad, een gemeenschappelijke tuin of een parkeerplaats. De mandeligheid is vastgelegd in een notariële akte en bepaalt hoe kosten worden verdeeld.

Bij een VvE (Vereniging van Eigenaren) gaat het om een gebouw met appartementsrechten — denk aan een flatgebouw. Bij mandelig terrein gaat het om gedeeld grondgebied tussen aangrenzende perceeleigenaren, zoals een gezamenlijke oprit, pad of tuin.

Voor iedereen die betrokken is bij het beheer van gedeeld terrein: bestuursleden, penningmeesters, beheerders en bewoners. Het platform is geschikt voor beheersverenigingen, woonwijken, hofjes, parkeerterreinen en groenvoorzieningen.

Ja, Mandelig-beheer is bij uitstek geschikt voor beheersverenigingen. Een beheersvereniging beheert vaak mandelig terrein namens de eigenaren. Ons platform ondersteunt alle taken van een beheersvereniging: ledenadministratie, contributie-inning, documentbeheer en communicatie met leden. Lees meer over Mandelig-beheer voor beheersverenigingen.

Na bestelling is uw omgeving binnen enkele minuten klaar. U kunt dan direct bewoners toevoegen, tarieven instellen en uw eerste facturen versturen. Bewoners ontvangen automatisch een uitnodigingsmail.

Ja, bekijk onze gratis demo-omgeving om het platform te ervaren. De demo bevat fictieve gegevens en is volledig vrijblijvend.

Een beheersvereniging is een vereniging die namens de eigenaren het gedeelde terrein beheert. Denk aan gezamenlijke opritten, tuinen, parkeerplaatsen of groenvoorzieningen in een woonwijk. De beheersvereniging int de contributie, regelt het onderhoud en neemt beslissingen namens de leden. Anders dan een VvE richt een beheersvereniging zich op gedeeld grondgebied, niet op appartementsrechten.

Het platform neemt het administratieve werk uit handen van het bestuur: automatische contributie-facturen, herinneringen bij niet-betaling, een centraal ledenportaal waar leden hun facturen en documenten inzien, en een beheerportaal voor het bestuur. Alles wat u nu met Excel, e-mail en papier doet, gaat via één centraal platform.

Ja, u kunt meerdere bestuursleden toevoegen met verschillende rollen en rechten. De penningmeester kan de financiën beheren, de secretaris de ledenadministratie en de voorzitter heeft volledige toegang. Zo verdeelt u het beheerwerk over het bestuur.

Bij een bestuurswissel voegt u het nieuwe bestuurslid toe en verwijdert u de toegang van het vertrekkende lid. Alle documenten, financiële geschiedenis, notulen en ledengegevens blijven bewaard in het platform. Het nieuwe bestuur kan direct verder zonder overdrachtsmap of inwerktijd.

U stelt de contributie in per lid (eventueel verdeeld naar perceelgrootte). Het platform genereert automatisch facturen en stuurt deze per e-mail naar de leden. Bij niet-tijdige betaling volgen automatische herinneringen per e-mail en SMS. U hoeft zelf niet achter betalingen aan.

Ja, elk lid krijgt een eigen inlog op het ledenportaal. Daar zien zij hun contributie-facturen, betalingsstatus, gedeelde documenten (notulen, reglementen, jaarverslagen) en berichten van het bestuur. Leden kunnen ook hun eigen contactgegevens bijwerken.

Ja. Het platform is juist geschikt voor VvE's waarbij terreinbeheer de hoofdtaak is — geen flatgebouw met lift en cv-installatie, maar eigenaren die gezamenlijk een stuk buitenterrein beheren. Gebouwbeheer is optioneel en hoeft u niet te gebruiken.

Een VvE (Vereniging van Eigenaars) is wettelijk verplicht bij gesplitst eigendom van een gebouw of grond via een splitsingsakte. Een beheersvereniging is een vrijwillig opgerichte vereniging voor gezamenlijk onderhoud van mandelig terrein. Mandelig-beheer ondersteunt beide vormen.

Ja. U stelt per eigenaar een aandeel of breukdeel in, conform de splitsingsakte. Het platform berekent bijdragen automatisch op basis van dat aandeel en factureert elke eigenaar voor zijn deel.

U stelt per periode het te verdelen bedrag in. Variabele kosten — zoals extra snoeiwerk of een eenmalige reparatie — voert u eenmalig in; het platform verdeelt en factureert automatisch naar rato van ieders aandeel.

Ja. Elk lid krijgt een eigen login en ziet zijn betalingshistorie, openstaande bedragen, het aandeel in de terreinskosten en alle gedeelde documenten zoals de splitsingsakte en vergadernotulen.

U voegt de nieuwe eigenaar toe en archiveert de vorige. De administratie loopt door zonder onderbreking en er gaat geen historische informatie verloren. Het nieuwe lid ontvangt een uitnodiging voor het portaal.

Ja. U legt besluiten vast in het besluitenregister en deelt vergadernotulen direct via het ledenportaal. Alle eigenaren zien de actuele besluitenlijst zodra deze gepubliceerd is.

U betaalt € 25,- administratiekosten per jaar plus de kosten per bewoner. De prijs per bewoner hangt af van het aantal bewoners:

• 1 t/m 10 bewoners: € 2.00 per bewoner per maand
• 11 t/m 25 bewoners: € 1,50 per bewoner per maand
• 26 t/m 50 bewoners: € 1,25 per bewoner per maand

U kiest bij bestelling of u maandelijks of jaarlijks wilt betalen. Betaalt u per jaar, dan krijgt u korting op de jaarprijs:

• Jaarlijks, het eerste jaar: u betaalt 6 van de 12 maanden — een welkomstkorting van 6 maanden
• Jaarlijks, elk jaar daarna: u betaalt 10 van de 12 maanden — een vaste korting van 2 maanden
• Maandelijks: u betaalt elke maand het volledige bedrag

De korting verlaagt de prijs, niet de looptijd: u houdt het hele jaar toegang tot het platform. De administratiekosten worden bij beide facturatieperiodes één keer per jaar berekend. Alle prijzen zijn exclusief btw.

Nee, alle genoemde prijzen zijn exclusief 21% btw.

U ontvangt maandelijks of jaarlijks een factuur op basis van het aantal actieve bewoners, afhankelijk van uw keuze bij bestelling. De eerste factuur volgt pas na de kosteloze opzegtermijn: bij maandfacturatie na een maand, bij jaarfacturatie na 5 maanden. Betaling kan via overboeking.

U schuift automatisch naar een lagere prijsstaffel zodra het aantal bewoners toeneemt. De prijs per bewoner wordt dan voor alle bewoners aangepast.

Ja. In de eerste periode is opzeggen kosteloos: bij maandfacturatie de eerste maand, bij jaarfacturatie de eerste 5 maanden. In die tijd is er nog niet gefactureerd, dus betaalt u niets. Daarna kunt u nog steeds op elk moment opzeggen; u houdt toegang tot het einde van de betaalde periode en kunt uw gegevens exporteren.

We hanteren een ruim betaalproces zodat u nooit voor verrassingen staat. Alle communicatie verloopt per e-mail. Bij belangrijke momenten ontvangt u daarnaast ook een SMS.

• Na 3 dagen: eerste herinnering per e-mail
• Na 8 dagen: tweede herinnering per e-mail + SMS
• Na 13 dagen: derde herinnering per e-mail
• Na 21 dagen: vierde herinnering per e-mail + SMS
• Na 28 dagen: laatste waarschuwing per e-mail + SMS — uw omgeving wordt binnenkort gedeactiveerd
• Na 30 dagen: uw omgeving wordt gedeactiveerd — e-mail + SMS ter bevestiging

Uw gegevens worden nooit verwijderd. De omgeving blijft volledig intact. Zodra de betaling is voldaan, wordt uw omgeving direct weer geactiveerd en kan iedereen weer inloggen alsof er niets is gebeurd.

Voor terreinen met meer dan 50 bewoners maken we graag een offerte op maat. Neem contact met ons op en we bespreken de mogelijkheden.

Ja! Elke bewoner krijgt een eigen inlog op het bewonersportaal. Daar kunnen ze hun facturen inzien, documenten downloaden, hun profiel beheren en contact opnemen met het bestuur.

U kunt alle relevante documenten uploaden en delen: notulen, reglementen, jaarverslagen, begrotingen, onderhoudsopdrachten, foto's en meer. Bewoners kunnen deze documenten inzien en downloaden via hun portaal.

Ja, het platform ondersteunt kostenverdeling op basis van perceelratio. U stelt per perceel het aandeel in en het systeem berekent automatisch het juiste bedrag per bewoner.

U voegt bewoners toe met naam en e-mailadres. Het platform verstuurt automatisch een uitnodigingsmail met een persoonlijke link. Bewoners stellen zelf een wachtwoord in en vullen hun profiel aan.

Ja, u kunt meerdere beheerders aanwijzen met verschillende rollen en rechten. Zo kunt u het beheer verdelen over meerdere bestuursleden.

Ja, bewoners ontvangen automatisch een e-mailnotificatie wanneer er een nieuwe factuur klaarstaat, een document is toegevoegd of het bestuur een bericht heeft geplaatst.

Beveiliging staat voorop. Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen, beheerders loggen verplicht in met een extra verificatiecode, en de applicatie is beschermd tegen veelvoorkomende aanvallen. Alle gegevens worden opgeslagen op servers in Nederland, conform de privacywetgeving (AVG).

Alle gegevens worden opgeslagen op servers in Nederland. We maken geen gebruik van externe cloudproviders buiten de EU. Uw data blijft in Nederlandse handen.

Ja. We verwerken alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het beheer van uw terrein. We verkopen geen gegevens aan derden, plaatsen geen tracking en bieden een verwerkersovereenkomst aan.

Ja, u kunt op elk moment uw gegevens exporteren. Bij opzegging heeft u voldoende tijd om alle data te downloaden voordat uw omgeving wordt verwijderd.

Mandelig-beheer gebruikt uitsluitend functionele cookies — noodzakelijk voor inloggen en het bestelproces. Er worden géén tracking-, marketing- of analytische cookies geplaatst.

Welke cookie wordt er geplaatst?

Er wordt één sessiecookie geplaatst. Deze cookie wordt alleen aangemaakt wanneer u het klantenportaal bezoekt, inlogt of een bestelling plaatst. Op de openbare pagina's van de website — zoals de homepage, prijzen en overige informatiepagina's — wordt geen enkele cookie geplaatst.

Waarvoor dient deze cookie?

De cookie zorgt dat u ingelogd blijft tijdens uw bezoek. Sluit u de browser, dan verdwijnt de cookie automatisch. De cookie beschermt daarnaast formulieren tegen misbruik van buitenaf.

Heeft u toestemming nodig te geven?

Nee. Voor cookies die strikt noodzakelijk zijn voor het functioneren van een website is onder de Nederlandse wet geen toestemming vereist. U wordt hierover geïnformeerd, maar hoeft niets te accepteren.

Meer details vindt u in ons privacybeleid.

Nee, het platform is ontworpen voor iedereen. De interface is eenvoudig en overzichtelijk. Als u kunt e-mailen, kunt u met Mandelig-beheer werken.

Ja, zowel het beheerportaal als het bewonersportaal werken volledig op mobiele apparaten. U hoeft geen app te installeren — alles werkt via de browser.

Ja, elke klant krijgt een eigen subdomein. Zo heeft uw terrein een eigen herkenbare omgeving.

Het kan voorkomen dat e-mails van Mandelig-beheer — zoals activatielinks, factuurmeldingen of uitnodigingen voor bewoners — in uw spam- of ongewenste-mailmap belanden. Dit komt doordat e-mailproviders (Gmail, Outlook, etc.) strenge filters hanteren.

Wat kunt u doen?

• Controleer uw spam- of ongewenste-mailmap als u een verwachte e-mail niet ontvangt
• Markeer e-mails van @mandelig-beheer.nl als “geen spam” of “vertrouwde afzender”
• Voeg info@mandelig-beheer.nl toe aan uw contacten — dit voorkomt toekomstige spamfiltering
• Bij zakelijke e-mail: vraag uw IT-beheerder om het domein mandelig-beheer.nl op de whitelist te zetten

Tip voor beheerders: informeer nieuwe bewoners dat de uitnodigingsmail mogelijk in hun spam terechtkomt. Dit voorkomt onnodige vragen en vertraging bij de onboarding.

Onze e-mails zijn beveiligd met SPF, DKIM en DMARC om de bezorging zo betrouwbaar mogelijk te maken. Ontvangt u na bovenstaande stappen nog steeds geen e-mails? Neem contact met ons op, dan zoeken we het samen uit.

U kunt altijd contact met ons opnemen. We helpen u graag verder — via e-mail of telefoon, maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00.