Privacybeleid

1. Inleiding

Mandelig Beheer, onderdeel van PITL, respecteert uw privacy en draagt er zorg voor dat uw persoonsgegevens worden beschermd. Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij verwerken via mandelig-beheer.nl en de daaraan gekoppelde portalen.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

2.1 Contactgegevens

• Naam, e-mailadres, telefoonnummer
• Adresgegevens

2.2 Accountgegevens

• Inloggegevens (e-mailadres en versleuteld wachtwoord)
• Rol binnen de organisatie (beheerder, bewoner)
• Profielgegevens

2.3 Financiële gegevens

• Bankrekeningnummer (IBAN) voor facturatie
• Factuurhistorie en betalingsgegevens

2.4 Technische gegevens

• IP-adres en browsertype (voor beveiliging)
• Inlogtijdstippen en sessiegegevens

3. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het aanbieden en onderhouden van het platform
• Beheer van gebruikersaccounts
• Facturatie en betalingsverwerking
• Communicatie over het platform en de dienstverlening
• Beveiliging en fraudepreventie
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van de overeenkomst: verwerking is noodzakelijk voor het leveren van onze diensten
• Wettelijke verplichting: o.a. fiscale bewaarplicht
• Gerechtvaardigd belang: beveiliging van het platform en fraudepreventie
• Toestemming: waar van toepassing, bijv. bij het versturen van nieuwsbrieven

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

Gegevens	Bewaartermijn
Accountgegevens	Tot 6 maanden na beëindiging abonnement
Financiële gegevens	7 jaar (fiscale bewaarplicht)
Loggegevens	12 maanden
Contactformulier	Tot 12 maanden na afhandeling

6. Delen met derden

Wij delen uw gegevens niet met derden, tenzij:

• Dit noodzakelijk is voor de dienstverlening (bijv. betalingsprovider)
• Wij hiertoe wettelijk verplicht zijn
• U hiervoor toestemming heeft gegeven

Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen:

• Versleutelde verbindingen tussen uw browser en onze servers
• Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen en zijn niet leesbaar
• Beheerders loggen in met een extra verificatiecode naast hun wachtwoord
• Hosting in Nederland
• Regelmatige beveiligingsupdates
• Toegangscontrole op basis van rollen

8. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Correctie: u kunt onjuiste gegevens laten aanpassen
• Verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen
• Overdracht: u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen
• Bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Beperking: u kunt verzoeken de verwerking te beperken

Neem contact op via privacy@mandelig-beheer.nl om uw rechten uit te oefenen. Wij reageren binnen 30 dagen.

9. Cookies

Mandelig-beheer maakt uitsluitend gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van het platform (sessiecookies). Wij plaatsen geen tracking- of advertentiecookies. Een uitgebreide uitleg over welke cookies worden gebruikt en waarom vindt u in onze veelgestelde vragen.

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u per e-mail.

11. Klachten

Heeft u een klacht over de wijze waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via privacy@mandelig-beheer.nl. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).