Algemene voorwaarden

1. Definities

• Dienstverlener: Mandelig Beheer (KvK: 42142915)
• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Dienstverlener
• Platform: de webapplicatie Mandelig-beheer, toegankelijk via een subdomein van beheermv.nl
• Gebruiker: iedere persoon die toegang heeft tot het Platform (beheerders en bewoners)
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Dienstverlener en Klant voor het gebruik van het Platform

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Dienstverlener. Afwijkende voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het bestelformulier indient en Dienstverlener de bestelling bevestigt. De Klant ontvangt een bevestiging per e-mail.

4. Dienstverlening

4.1 Omvang

Dienstverlener stelt het Platform beschikbaar aan de Klant, inclusief:

• Een beheerportaal voor het bestuur
• Een bewonersportaal voor eigenaren
• Hosting, onderhoud en updates van het Platform
• Ondersteuning per e-mail en telefoon tijdens kantooruren

4.2 Beschikbaarheid

Dienstverlener streeft naar een beschikbaarheid van 99,5% op jaarbasis, exclusief gepland onderhoud. Gepland onderhoud wordt vooraf aangekondigd en vindt bij voorkeur plaats buiten kantooruren.

4.3 Updates

Dienstverlener ontwikkelt het Platform doorlopend door. Updates worden automatisch doorgevoerd. De Klant wordt geïnformeerd over significante wijzigingen.

5. Prijzen en betaling

5.1 Tarieven

De Klant betaalt:

• € 25,- administratiekosten per jaar (exclusief btw). Deze kosten gelden per twaalf maanden en worden in rekening gebracht ongeacht of de Klant per maand of per jaar factureert
• Een bedrag per bewoner per maand of per jaar, afhankelijk van de gekozen facturatieperiode

De actuele tarieven staan vermeld op de prijzenpagina. Alle prijzen zijn exclusief 21% btw.

5.2 Facturatie

Facturatie vindt plaats per maand of per jaar, afhankelijk van de keuze van de Klant bij bestelling. Er wordt vooruit gefactureerd. Facturen worden per e-mail verstuurd.

De eerste factuur volgt niet direct bij aanvang van de overeenkomst:

• Bij jaarfacturatie ontvangt de Klant de eerste factuur na afloop van de in artikel 9.2 genoemde kosteloze opzegtermijn van 5 maanden. Die factuur dekt het volledige eerste contractjaar, gerekend vanaf de ingangsdatum van de overeenkomst. Op deze eerste factuur wordt de instapkorting toegepast die gold op het moment van bestellen; deze korting staat vermeld op de bestelbevestiging.
• Bij maandfacturatie is de eerste maand kosteloos. De eerste factuur volgt na afloop van die periode en heeft betrekking op de daaropvolgende maand.

Op elke jaarfactuur na de eerste wordt een vaste korting van 2 maanden toegepast: de Klant betaalt 10 maanden voor een vol jaar dienstverlening. De administratiekosten worden eenmaal per twaalf maanden meegefactureerd op de eerstvolgende factuur na afloop van die twaalf maanden.

5.3 Betaaltermijn

De betaaltermijn bedraagt 30 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling ontvangt u meerdere herinneringen per e-mail en SMS. Indien de betaling na 30 dagen uitblijft, kan Dienstverlener de toegang tot het Platform opschorten.

5.4 Prijswijzigingen

Dienstverlener kan de tarieven jaarlijks aanpassen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf per e-mail aangekondigd. Bij een prijsverhoging heeft de Klant het recht om de overeenkomst op te zeggen per de ingangsdatum van de verhoging.

6. Verplichtingen van de Klant

• De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de ingevoerde gegevens
• De Klant zorgt voor het geheimhouden van inloggegevens
• De Klant gebruikt het Platform niet voor onrechtmatige doeleinden
• De Klant informeert Dienstverlener over wijzigingen in contactgegevens

7. Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectueel eigendom op het Platform berusten bij Dienstverlener. De Klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

De data die de Klant invoert in het Platform blijft eigendom van de Klant.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Beperking

De aansprakelijkheid van Dienstverlener is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan Dienstverlener heeft betaald.

8.2 Uitsluiting

Dienstverlener is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst
• Schade als gevolg van onjuiste of onvolledige gegevens van de Klant
• Schade als gevolg van overmacht
• Schade door onbevoegd gebruik van inloggegevens

9. Looptijd en opzegging

9.1 Looptijd

De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd.

9.2 Opzegging

Beide partijen kunnen de overeenkomst op elk moment opzeggen. Na opzegging:

• Kan de Klant kosteloos opzeggen binnen 5 maanden na de ingangsdatum bij jaarfacturatie, of binnen één maand bij maandfacturatie. In die periode is nog niet gefactureerd (artikel 5.2), zodat aan de opzegging geen kosten zijn verbonden en de toegang tot het Platform op de opzegdatum eindigt
• Heeft de Klant bij opzegging na die periode toegang tot het einde van de lopende facturatieperiode. Reeds gefactureerde bedragen worden niet gerestitueerd
• Kan de Klant gedurende 30 dagen na beëindiging gegevens exporteren
• Worden gegevens uiterlijk 6 maanden na beëindiging verwijderd (met uitzondering van gegevens die wij wettelijk langer moeten bewaren)

10. Overmacht

In geval van overmacht (waaronder storingen in internet, stroomuitval, natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen) is Dienstverlener niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting. Bij overmacht van meer dan 60 dagen kan de overeenkomst door beide partijen worden ontbonden.

11. Privacy

Dienstverlener verwerkt persoonsgegevens conform het privacybeleid en de verwerkersovereenkomst.

12. Wijzigingen

Dienstverlener kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf per e-mail aangekondigd. Bij bezwaar tegen een wijziging kan de Klant de overeenkomst opzeggen per de ingangsdatum van de wijziging.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Dienstverlener is gevestigd.